練馬区石神井公園の歯科 ゆうか院長ブログ

「患者様に癒しの空間を」 そんな女性ならではの、サロンのようなクリニックを作るのが夢。 女らしく魅力的な女性になる為に、自分磨きも頑張ります!

お仕事

診断が大切


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練馬区の歯医者ゆうかデンタルクリニック
練馬区高野台5-19-11
0120-954-001
9:00~13:00、15:00~19:00
休診日:金曜日

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スタッフの皆さんも、素敵なメーセージを発信しています。
こちらもよろしくお願いしますm(_ _)m
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こんにちは。



暑かったり涼しかったりと、気温の変動が激しいですが、皆様は体調崩されておりませんか?



子供の兄妹ふたりが同じ部屋にいますと、どちらかが風邪引くと、もう片方に必ずと言っていいほど伝染ります。



今まさに、兄の方が体調不良で一度小児科に行きましたが、全く回復せず。



私は内科的はことは素人ですが、症状を見る限り、「これって。。。」と思い当たる病名が。



ちょうど患者様に内科のお医者様がいらしたので、症状を話してみると、やはりその病名の可能性が高いとのこと。



であれば、今処方されている抗生物質は効かないのです。




早速別の病院に連れて行くと、それに対する抗生物質を処方してくださいました。




ちょっと安心しました~~。




適切な治療をするためには、正しい診断が大切ですね。








歯科でも同じです。



「他院にかかっていたが痛みが取れない」

「どこが痛いのか分からない」



とお困りの患者様も多いです。





どこの歯がなぜ痛いのか??




正しい診断をし、適切な処置をして症状を緩和させる為には、レントゲン写真、口腔内診査、問診などが非常に大切になります。









ご紹介


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今日は良い天気で気持ちよかですね~~~(*^^*)




今月から新しい仲間が増えました。




歯科医師のゆかこ先生

衛生士のあやさん




お二人とも明るく元気なので、患者様ともすぐに打ち解けるかと思います。





宜しくお願い致しますm(_ _)m



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そこにあるのは安心感


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今日は朝から気持ち良い事がありました。





まず、一つ目。



保育園までのタクシーで、予約車が時間に間に合わないとのことで、別のタクシーが配車されるとのこと。



毎日タクシーを使用しますと、何人かは馴染みになってきます。

(運転手さんによって全く接客が違いますよ~ 汗。)



中でも今朝の運転手さんは、私がお腹が大きく妊婦健診の時からお世話になっていて、その後も出産して退院した日、1ケ月検診など節目節目でタイミング良く当たる方。



本日は、娘が2歳になったばかりで。。。というわけ(笑)



とても気さくな方で、乗車中はいつも笑いが絶えません。



降りる時に、

「車が急遽変更になったけど、運転手さんでかえってラッキーでしたよ。またお願いしますね!」

と一言。



「ありがとうございます!」


と笑顔で次のお仕事に向かわれました。










そして、二つ目。



保育園に娘を送ってから立ち寄るド◯ール。



いつも素敵な笑顔で気持ちよく接客してくださる店員さんが、ここ数週間いらっしゃいませんでした。



そして今日行ってみると、なんとその方が!



思わず、言ってしまいました。

「最近お見かけしないからお辞めになっちゃったのかと思いましたよ~。良かった、いてくださって。また来ますからね!」



「ありがとうございます!そんな風に言って頂けて嬉しいです!」

と笑顔で応えてくださりました。



その方は、どなたにもいつも笑顔で丁寧な対応で、細かいところにも気のつく方。



いつもある顔があるのとないのとでは違うのですよね。



安心感があるのです。






当院の受付が怪我で暫く休んだことがありました。



復帰した時、何人もの患者様が

「辞めちゃったのかと思ったよ~。良かった良かった!」

と言ってくださったそうです。



そのように思われるには、普段の接客応対が気持ちよく感じられるからでしょう。



私もそれを聞いて大変嬉しく思いました。



また、彼女もそのように言って頂けて、自分の必要性を感じ、仕事へのモチベーションがさらに上がったと思います。




ドクター、衛生士も同じですね。



誰でも良い、ではなくて、

「あなたが良いから、ここに来るのです。」

と思って頂けるように、一人ひとりの患者様を大切に30~60分という限られた時間を大切に接したいと改めて思った今日なのでした。。。


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元気が一番


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今日は、雪?予報が出ていたのもあって、凄く寒かったですね~。



冬に逆戻りデスネ。。。(;_;)










寒暖差の影響なのか、体調を崩される方が多く、本日はインフルエンザなどの体調不良でキャンセルが目立ちました。




電話越しの声が辛そうだったそうで、どうぞお大事になさってくださいネ。




娘も体調を崩し、昨日は1ケ月ぶりに保育園をお休み。




気圧の変化や季節の変わり目は、喘息の発作が出やすいそうで、一日2回小児科で吸入。




お陰様で、昨日は夜中に一度も起きることなくぐっすり眠れ、本日は元気に登園。




子供がダウンすると、気になって気になって、仕事どころではありませ~~ん。 (←嘘です。でもちゃんといつも通り集中してます(笑))




元気なのが一番。




皆様もくれぐれも体調には気をつけてくださいね(^^)












クレーム

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本日、沖縄から出張で戻られた患者さまから、「生紅芋タルト」をお土産に頂き、



あまりの美味しさに写メするのを忘れ、皆であっという間に食べてしまいました。。。



「生タイプ」は初めて頂きましたが、メッチャ美味しいです♡



ご馳走様でした(^^)











今日は、残念と言いますか、なんと言いますか。。。。



3年ぶりにいらしている患者さまからクレームを頂きました。



先日あった話だそうです。



娘さんが直接当院へいらしたそうなのです。



「すぐ診てもらいたかったのに、診てもらえなかった。あんなに腫れていたのに。掲示板に書き込みをしようかと思った。」



腫れていたのかは存じ上げませんが、すぐにお受けできなかったという事は、その日は全てのお席が埋まっていて、どこをどう頑張っても拝見する時間がなかったのだろうと思います。



お席さえあれば、急患の方をお待ち頂きながら拝見することは可能ですが、そうではなく無理にお受けしてしまうと、元々ご予約頂いていた患者様にしわ寄せがいき、ご迷惑をおかけしてしまう恐れがあります。




当院は、ご予約された時間にお待たせすることなくご案内することをモットーとしております。




どうしても、すぐに拝見できない場合は、最短での別日をご案内し、キャンセルが出しだいご連絡を差し上げるシステムにしております。




実際、本日の出来事ですが、


本来は数日後のご予約でしたが、お電話にて強い痛みがあると伺っておりましたので、キャンセルが出たのですぐにご連絡して来て頂き、処置を施すことができました。




全ての患者様をお受けしたいのは山々ですが、それができない状況もあるという事をご理解頂きたいです。




掲示板にクレームを書くことでお気が済むのなら、どうぞ書いて頂いて結構ですよ。





有難いことに、年々患者数は増加しておりますので、ますますご予約がしにくい状況になる可能性もございます。



しかし、4月からは、衛生士・歯科医師が1名ずつ増える予定ですので、なるべく多くの患者様の受け入れができるようになるかと思います。




当院でのシステムをご理解頂いた上で、今後共、宜しくお願い致します(^^)

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そして何よりも、急なお痛みで困らないためにも、定期的にご来院頂ければと切に願っております☆










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