練馬区石神井公園の歯科 ゆうか院長ブログ

「患者様に癒しの空間を」 そんな女性ならではの、サロンのようなクリニックを作るのが夢。 女らしく魅力的な女性になる為に、自分磨きも頑張ります!

急患

クレーム

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練馬区の歯医者ゆうかデンタルクリニック
練馬区高野台5-19-11
0120-954-001
9:00~13:00、15:00~19:00
休診日:金曜日
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練馬区の歯医者/ゆうかデンタルクリニックDr.Yu'ko

練馬区の歯医者@ゆうかデンタルクリニック歯科衛生士Megumiの日記

練馬区の歯医者|ゆうかデンタルクリニックChisa's Blog

練馬区の歯医者/miwako’s diary














本日、沖縄から出張で戻られた患者さまから、「生紅芋タルト」をお土産に頂き、



あまりの美味しさに写メするのを忘れ、皆であっという間に食べてしまいました。。。



「生タイプ」は初めて頂きましたが、メッチャ美味しいです♡



ご馳走様でした(^^)











今日は、残念と言いますか、なんと言いますか。。。。



3年ぶりにいらしている患者さまからクレームを頂きました。



先日あった話だそうです。



娘さんが直接当院へいらしたそうなのです。



「すぐ診てもらいたかったのに、診てもらえなかった。あんなに腫れていたのに。掲示板に書き込みをしようかと思った。」



腫れていたのかは存じ上げませんが、すぐにお受けできなかったという事は、その日は全てのお席が埋まっていて、どこをどう頑張っても拝見する時間がなかったのだろうと思います。



お席さえあれば、急患の方をお待ち頂きながら拝見することは可能ですが、そうではなく無理にお受けしてしまうと、元々ご予約頂いていた患者様にしわ寄せがいき、ご迷惑をおかけしてしまう恐れがあります。




当院は、ご予約された時間にお待たせすることなくご案内することをモットーとしております。




どうしても、すぐに拝見できない場合は、最短での別日をご案内し、キャンセルが出しだいご連絡を差し上げるシステムにしております。




実際、本日の出来事ですが、


本来は数日後のご予約でしたが、お電話にて強い痛みがあると伺っておりましたので、キャンセルが出たのですぐにご連絡して来て頂き、処置を施すことができました。




全ての患者様をお受けしたいのは山々ですが、それができない状況もあるという事をご理解頂きたいです。




掲示板にクレームを書くことでお気が済むのなら、どうぞ書いて頂いて結構ですよ。





有難いことに、年々患者数は増加しておりますので、ますますご予約がしにくい状況になる可能性もございます。



しかし、4月からは、衛生士・歯科医師が1名ずつ増える予定ですので、なるべく多くの患者様の受け入れができるようになるかと思います。




当院でのシステムをご理解頂いた上で、今後共、宜しくお願い致します(^^)

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そして何よりも、急なお痛みで困らないためにも、定期的にご来院頂ければと切に願っております☆










急患当番?


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長かったシルバーウィークも本日最終日。



当院は通常診療。



休診だった歯科医院も多かったようで、急患センターなどでも「ゆうかデンタルクリニック」を紹介してくだっているそうです。



ありがとうございます(笑)



この連休中だけで、なんと急患約40人。



ズキズキ痛む・詰め物が取れたなどなど・・・



(元旦時には、喉に骨が刺さったとかありました)



こんな時に、すぐ行ける歯医者さんあったら安心ですよね。



これからも地域の方のお役に少しでも立てるような歯科医院を目指します。






PS. 受付さん・衛生士さん、お疲れ様でした!


    毎日、心地良い疲れだったね(^^)





お雑煮


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お正月、ゆっくり過ごされていますか?




本日の診療は、急患がとにかく多かったです。




「こんな所に歯医者があったとは!開いていて良かったです!」



とおっしゃっていた患者様もいらっしゃいました。




そのようなお言葉を聞くと、開けてて良かった!と思いますね。










実家から鍋ごと頂いてきたお雑煮。



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せめて食事くらいお正月気分を味あわないと!








休日診療


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本日は、急患(新患)の患者さまが15人もいらっしゃいました。


祝日なので、お休みのクリニックが多いですものね。


衛生士3人体制になりましたので、なるべく当日の急患さまもお受けできるように頑張ります!


年末年始もお待ちしておりますっ!!


一緒に年を越しましょう(笑)



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そこに歯医者があったから・・・


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今日のお花


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昨晩、あまりの石破さんの顔黒にビックリした

院長のゆうかです



昨日、午前中の診療を終わろうか。。。という時に、急患の方が駆け込んでいらっしゃいました。


頬を押さえて、氷水を飲んで冷やしながら


本来ならば受付終了する時間なのですが、この痛みは我慢できなそうだな。。。と思ったので拝見させていただきました。


昨日は日曜日ということもあり、他院は休診日が多い。


困っていたところ、なんと偶然クリニックの前を通りかかって、

「いつの間に歯医者が!?入っちゃおう!」

という感じ?(笑)で来院させたそうです。


「見つけた時は、神様に思えました!」

とおしゃっておりましたが、帰る時も笑顔で帰られて、こちらとしても良かった~と嬉しく感じる瞬間です


やはり、日曜診療・視認しやすい開業地は大切だな~と実感した今日この頃なのでした











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